Case: Et globalt container-håndteringssystem til Mærsk: Design, prototype og specifikation af produkt

• Skibsmæglere fra Danmark var involveret på ugentlig basis. Dette skete ved at folk fra Aarhus Universitet og Alexandra Instituttet flyttede i kontor på havnen i Århus sammen med skibsmæglere.
• Feltarbejdet blev gennemført i flere omgange i Danmark samt i kombination med workshops i resten af verden. Det var essentielt for at forstå forskelle og ligheder mellem arbejdspraksis i Mærsks regioner i de forskellige dele af verden.
• Udvikling og workshops
  • Mock-up design af skærmbilleder og navigering blev gennemført for de opgaver og arbejdsprocesser der var identificeret i feltarbejdet i Danmark, og i interview med folk fra de andre regioner
  • Workshop i Danmark med demo, test-brug og diskussion.
  • Prototype udvikling baseret på workshop
  • To-dages prototype-workshops med brugere i hver region
    • dag et: demo, test-brug og diskussion
    • nat: redesign og -programmering af prototype
    • dag to: demo, test-brug og diskussion
• Teamet fra Aarhus Universitet og Alexandra Instituttet havde erfaring med Participatory Design, spændende fra feltstudier til udvikling af prototyper og produkter.

Resultat: endelige prototype, der understøttede arbejdsprocesserne i alle regioner og blev anvendt som

• specifikation af det nye system

og til

• undervisning af brugere, mens det nye system blev udviklet

Samtidig var prototypen udviklet langt hurtigere og billigere end tidligere specifikationer, der aldrig var blevet færdige.