Det er ikke raketvidenskab, der skal til  for at får mere brugerinddragelse ind i udviklingen af nye it-systemer

Men det er vores opfattelse, at brugerinddragelse sjældent kommer effektivt i spil, fordi udbud ofte fokuserer på detaljerede specifikationer af krav til det ønskede produkt, udformet af folk, der er langt fra de brugssituationer, som løsningerne skal fungere i.

IT-leverandørerne er nødt til at give en skarp pris for at vinde opgaven og lægger sig derfor så tæt op ad den udbudte specifikation som muligt. Hertil kommer at det organisatoriske set-up mellem kunde og leverandør ofte er bureaukratisk og besværliggør et agilt samarbejde med brugere. Det giver sjældent råderum til brugerinddragelsesprocesser.

Der er ingen grund til at vente. Lad os etablere en ”best practice” for omfattende brugerinddragelse i digitaliseringsindsatsen i Danmark, og lad os insistere på at lade den skabe effekter f.eks. i udbudsprocesser, i planlægning og gennemførelse af store digitale omlægninger, ja i det hele taget alle de steder, hvor det giver mening.