Checkpunkter for projektbeskrivelser med god brugerinddragelse

Disse checkpunkter kan anvendes som en skabelon for at sikre, at god brugerinddragelse er en integreret del af alle faser af et it-projekt. Ved at følge disse retningslinjer vil projektet have de bedste forudsætninger for at udvikle en løsning, der er både funktionel og brugervenlig.

Dette er et første udkast, der vil blive justeret og itereret i samarbejde med fagprofessionelle, der har erfaring med brugerinddragelse og udformning af udbud.

Repræsentanter for brugerne er med fra start til slut i udvikling af en ny IT-løsning eller tilpasning af en eksisterende

1. Angiv de specifikke brugergrupper, der skal inddrages i projektet. Det kan være både fagprofessionelle (f.eks. sundhedspersonale, administrativt personale) og borgere (f.eks. patienter, klienter). Beskriv for hvert system, hvordan de relevante brugergrupper defineres.

2. Vurdér, om de valgte grupper dækker alle relevante fremtidige brugere af systemet. Sørg for at inkludere både primære og sekundære brugere, samt at inddrage relevante stakeholders, der kan bidrage med vigtige perspektiver.

3. Angiv, hvor mange personer der skal involveres fra hver brugergruppe. Dette kan være et estimat, men det skal være realistisk i forhold til projektets størrelse og omfang.

4. Specificér, hvor meget tid de enkelte brugergrupper skal dedikere til projektet. Angiv, om brugerne vil være involveret på fuldtids- eller deltidsbasis og i hvilken fase af projektet.

5. Beskriv, om brugerne er med i hele projektet eller kun i bestemte faser. Hvis de kun er med i bestemte faser, skal det fremgå klart, hvornår og hvorfor de involveres.

6. Angiv, hvordan brugerne vil blive involveret i projektet. Dette kan inkludere møder, interviews, workshops, feedback-sessioner eller andre metoder til at sikre aktiv inddragelse.

1.

2.

Der er feltstudier af brugssituationer og kontekster for brug

1. Beskriv den metodiske tilgang, der vil blive anvendt til at udføre feltstudier. Skal der bruges observation, interviews, dagbøger eller andre kvalitative metoder?

2. Beskriv de specifikke brugssituationer og kontekster, der skal studeres. Dette kan f.eks. være, hvordan brugerne interagerer med systemet i deres daglige arbejde, hvilke udfordringer de møder, og hvordan systemet skal understøtte deres arbejdsflow.

3. Angiv omfanget af feltstudierne – f.eks. hvor mange brugere, hvilke typer arbejdspladser eller kontekster, der vil blive studeret, samt hvor lang tid feltstudierne vil vare.

4. Beskriv de kvalifikationer og erfaringer, som de personer, der skal udføre feltstudierne, skal have. Dette kan være erfaring med etnografiske metoder, observation eller specifik viden om de brugere og kontekster, der undersøges.

5. Forklar, hvordan resultaterne af feltstudierne vil blive integreret i det samlede projekt og påvirke design og udvikling af systemet.

Der udvikles løbende mock-ups, prototyper og produktversioner

1. Beskriv, hvordan mock-ups, prototyper og produktversioner vil blive integreret i udviklingsforløbet. Skal de bruges til tidlige afprøvninger, feedback, iterationer eller validering af løsninger?

2. Angiv, hvilke typer mock-ups og prototyper der vil blive udviklet (papirbaserede, digitale, interaktive mv.). Beskriv også, hvordan disse versioner vil afspejle systemets funktionalitet og brugervenlighed.

3. Beskriv i hvilke faser af projektet, mock-ups og prototyper vil blive udviklet og præsenteret for brugerne. Dette kan være i de tidlige designfaser, i midtvejsrevisioner eller som del af afsluttende evaluering.

4. Angiv, hvor mange versioner der planlægges at udvikle og evaluere. Dette kan være flere iterationer eller en enkel prototype afhængig af projektets omfang.

3.

4.

Der holdes workshops med brugere og udviklingsteamet

1. Beskriv, hvor ofte og hvor mange workshops der vil blive afholdt med brugerne og udviklingsteamet. Beskriv, hvordan workshopsene er struktureret, og hvad der forventes af deltagerne.

2. Angiv, hvilke brugergrupper der vil deltage i workshopsene. Skal alle brugergrupper være til stede, eller er det nødvendigt at tilpasse grupperne til forskellige faser af udviklingen?

3. Beskriv formatet for de planlagte workshops. Er de fokuseret på brainstorming, evaluering af prototyper, problemløsning eller feedback på specifikke systemfunktioner?

4. Forklar, hvordan resultater fra feltstudier, mock-ups, prototyper og produktversioner vil blive brugt som grundlag for diskussioner i workshopsene. Dette sikrer, at brugernes feedback er baseret på faktiske systemrepræsentationer.

5. Beskriv, hvordan resultaterne fra hver workshop vil blive integreret i projektet og anvendt til at justere udviklingsforløbet. Det kan omfatte ændringer i design, funktionalitet eller prioritering af features.

Udviklingsteamet har kompetencer inden for brugerinddragelse

1. Vedlæg CV’er for de personer, der skal stå for brugerinddragelsen og facilitere workshops. Beskriv deres erfaring og kvalifikationer inden for metoder som brugerinterviews, feltstudier, workshops og co-design.

2. Redegør for erfaringen hos de personer, der skal stå for brugerinddragelsen, med at arbejde tæt sammen med brugere. Dette kan være praktisk erfaring med facilitetering af workshops, organisering af fokusgrupper eller implementering af feedback i udviklingsarbejdet.

3. Vedlæg også CV’er for de personer, der skal udvikle mock-ups, prototyper og produktversioner. Beskriv deres erfaring med samarbejde med brugere og deres viden om brugercentreret design.

4. Beskriv, hvordan udviklingsteamet arbejder tæt sammen med brugerinddragelsesteamet. Det er vigtigt, at designere og udviklere har erfaring med at samarbejde med personer, der er eksperter i brugerinddragelse, og at de er åbne for at justere deres arbejde baseret på brugerfeedback.