Case

Container-håndteringssystem

Et globalt container-håndteringssystem til Mærsk: Design, prototype og specifikation af produkt

Skibsmæglere fra Danmark var involveret på ugentlig basis. Dette skete ved at folk fra Aarhus Universitet og Alexandra Instituttet flyttede i kontor på havnen i Århus sammen med skibsmæglere.

Feltarbejdet blev gennemført i flere omgange i Danmark samt i kombination med workshops i resten af verden. Det var essentielt for at forstå forskelle og ligheder mellem arbejdspraksis i Mærsks regioner i de forskellige dele af verden.

Udvikling og workshops

  • Mock-up design af skærmbilleder og navigering blev gennemført for de opgaver og arbejdsprocesser der var identificeret i feltarbejdet i Danmark, og i interview med folk fra de andre regioner
  • Workshop i Danmark med demo, test-brug og diskussion.
  • Prototype udvikling baseret på workshop
    • To-dages prototype-workshops med brugere i hver region
      • dag et: demo, test-brug og diskussion
      • nat: redesign og -programmering af prototype
      • dag to: demo, test-brug og diskussion
  • Teamet fra Aarhus Universitet og Alexandra Instituttet havde erfaring med Participatory Design, spændende fra feltstudier til udvikling af prototyper og produkter.

Resultat

Den endelige prototype, der understøttede arbejdsprocesserne i alle regioner og blev anvendt som specifikation af det nye system og til undervisning af brugere, mens det nye system blev udviklet

Samtidig var prototypen udviklet langt hurtigere og billigere end tidligere specifikationer, der aldrig var blevet færdige.